统一通信

NEC统一通信(UC)

截至2014年,NEC使统一通信对所有规模的企业都负担得起!

在UC之前,我们对所有问题的回答都是“我有一个按钮”。对于UC,电话系统解决方案通常包括一个带有较少按钮的桌面电话,并辅以UC桌面应用程序。这个应用程序就像一个智能手机,提供了一个改进的终端用户体验,提高了效率和员工之间的协作。

在UC之前… 与加州大学…
我们有快速拨号列表。呼叫者可以通过按快速拨号箱号码自动拨号,或者通过使用塑料台式电话访问按姓名拨号目录,这有点麻烦。 只需点击并拨出联系人
对于经常拨打的电话号码,我们有快速拨号按钮。手机上的按键数量有限,编程也不快捷和容易。 经常呼叫的人/号码可以从联系人复制到桌面计算机的UC快速拨号选项卡(类似于智能手机上的收藏夹)。
我们手动拨了很多号码 轻松高光拨号任何电话号码在您的电脑屏幕上。
我们在桌上的电话显示器上滚动最后拨打的号码或来电显示。 UC包括一个呼入和呼出呼叫的呼叫日志,可以很容易地从您的计算机查看和拨打
我们为同事们设计了按键,按下一个键就可以很容易地给他们打电话,按键上的灯光表明他们在玩手机。对于较大的客户,用户无法看到所有的同事,因为我们的按钮用完了。(我们称之为DSS/BLF键) 我们有虚拟隔间为所有的同事在您的桌面电脑上提供了这么多,如:
•同事照片
•名称/ ext。同事人数
•灯光来指示他们是否忙碌
•存在状态,如…
o在办公室
o出去吃午饭
o在会议中
o虚拟办公室
o不在办公室
对讲机(呼叫其他同事的电话) 对讲机+即时消息(IM),为在办公室内外工作的员工提供有效的协作
转移到手机 移动扩展将办公电话功能扩展到手机,UC允许移动员工在他们的虚拟办公室中工作,这样他们就不会从办公环境中被取代。
我们有一个消息等待灯,它会在台式电话上闪烁,通知用户他们有新的语音邮件。用户从手机访问的消息和功能,这是非常麻烦的,特别是当在办公室外检查消息时。 语音邮件显示为电子邮件。用户可以很容易地在邮件主题栏中看到姓名和电话号码,并单击音频附件收听来自电脑或智能手机的语音邮件信息。

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随着UC Suite的启动,您可以很容易地看到您所有的同事、他们的状态以及谁是可用的。您可以看到谁打开了应用程序。如果您的同事是彩色的,则应用程序是打开的。如果它们是黑白的,则应用程序关闭。如果它们是彩色的,您可以单击对话框来发起聊天。

你还可以一眼看出谁在办公室,谁不在办公室,谁在开会,谁在度假。如果他们的手机是黑色的,他们是空闲的,没有在电话上。如果电话是绿色的,他们正在通话。如果电话变成了箭头,他们的电话会被转发,如果他们的电话有一个带斜杠的红圈,他们就进入了“请勿打扰”。

当来电时,您可以选择接听或将来电发送到语音邮箱。接听后,您就拥有了所有的呼叫处理选项,如保持、转移或结束通话。要转移电话,你只需点击同事的电话图标,选择他们的分机、语音邮箱或其他电话号码。

电话会议只需要点击几个按钮。通过单击更多选项,您可以单击“添加呼叫”,将您想要的参与者添加到电话会议中,当他们准备好后,单击加入按钮连接所有参与者。

可以查看通话记录,还可以通过点击一个按钮进行回电。您可以按日期、电话号码或呼叫方向进行排序。您甚至可以将其导出为csv文件。

如果您是一个呼叫中心,业务代表可以通过单击一个按钮登录和退出队列。他们甚至可以监视其他特工。他们可以监视所有的队列。

感谢收看。请随意点击这里连接到NEC统一通信系列简短的教学视频。如需了解更多信息,请致电816-478-2000并按2或发邮件至此电子邮件地址正受到保护,免受垃圾邮件机器人的攻击。您需要启用JavaScript来查看它。想了解更多!