电脑电话概述
















15年前,电信行业的竞争和技术进步改变了我们做生意的方式。电信和计算机产业融合。这篇计算机/电话概述将解释电话服务在过去是如何提供的,以及电话和计算机工业今天是如何融合的。本概述有助于理解在购买电信和数据服务以及新的电话系统时使用的常见配置和术语。

100多年来,电话服务一直以POTS线路的形式提供,或称为“普通老式电话服务”。历史上,每个社区都有一家当地的电话公司。本地电话公司将连接到公共交换电话网络或PSTN。连接到客户的前提是(现在仍然是)一对铜线连接客户的家或建筑到当地的电话公司。壶线是模拟的,有时被称为“街上的铜线”。


在本例中,有三条POTS线连接到一个业务电话系统,该系统提供了同时进行三个电话呼叫的能力。

POTS线路也常用于传真机。

竞争和技术的进步提供了更多的方式将电话服务连接到家庭和建筑物。如今,使用VoIP技术提供转换为普通老式电话服务(或POTS线路)的服务是很常见的。

今天,客户有不止一种本地电话服务的选择。许多供应商通过T1或光纤提供电话服务,在客户的场所和当地电话公司之间提供专用带宽。T1和Fiber都被认为是最佳实践,非常可靠。有线电视公司也通过同轴电缆提供电话服务。由于带宽不是专用带宽,而是与您的邻居共享,通过同轴电缆进行的电话会话质量可能会有所不同。当你的邻居忙于上网时,电话服务质量就会受到影响。



在本例中,通道库将IP数据包转换为普通老式电话服务或POTS线路。

尽管“普通老式电话服务”听起来过时而乏味,但它仍然适合一个地点只有一个主电话号码的小型企业。而POTS线路仍然用于传真机。

POTS线路有其局限性。

•普通老式电话服务不支持直接向内拨号,或直接拨打办公室电话的私人电话号码
•POTS不支持通过手机提供办公电话功能的移动扩展功能
•POTS线路不支持超过两个外部方的高质量电话会议
•此外,POTS线路并不能为为多个地点服务的集中式电话系统提供可行的解决方案

对于许多小型办公室和大多数员工超过10人的企业,电话和互联网服务通过公共连接提供,电话服务通过一级速率接口(Primary Rate Interface,简称PRI)提供。

本图提供了VoIP技术的三个示例。其中两个例子是最佳实践,并附有保证。

一个例子是“尽最大努力”,但并不保证。今天的企业在电话和互联网服务方面有各种各样的选择。语音和数据提供商将提供到公共交换电话网(PSTN)和公共互联网的连接,这是很常见的。电话和互联网服务可以通过t1或光纤电缆传输,两者都非常可靠,被认为是最佳实践。语音和数据提供商在客户的办公场所安装电话和数据硬件,提供与电话系统和客户的局域网(或办公场所数据网络)的连接。

通常,与电话系统的物理连接是一个主速率接口,或PRI电路。PRI的特征包括:

•多达23个同时对话的能力
•这是一种数字连接
•PRIs提供直接向内拨号,通常缩写为did,为每个商业电话提供一个直拨号码的能力。
•通过VoIP技术,语音和数据服务使用公共连接成为可能。这个例子是通过私有数据网络而不是公共互联网进行通信的。这是一个应该非常可靠的最佳实践的说明。

对于所有电话系统安装,ServiceMark将把电话系统连接到客户的局域188bet登录网址188bet为什么打不开网,电话系统成为数据网络的一部分。

•这通过直观的点和点击web浏览器界面提供了简单的系统管理。
•这种连接提供了计算机/电话应用的能力。
•例如,语音邮件可以显示为电子邮件。用户可以很容易地在邮件主题栏中看到姓名和电话号码,并单击音频附件收听来自电脑或智能手机的语音邮件信息。
•统一通信是出现在计算机上与商业电话系统交互的软件。统一通信就像台式电脑上的智能手机一样,提供了改进的终端用户体验,并在员工之间提供了高效的协作。对于在办公室内外工作的员工来说,点击拨号、拖放电话、到场、快速消息、IM或即时消息等功能现在已经很普遍,而且对大多数企业来说都是负担得起的。



图中所示的电话是通过与数据网络分离的电线和插孔直接连接到NEC机箱(或电话系统)的数字电话的说明。

•由于电话系统连接到数据网络,部署VoIP电话是可能的。如果数据交换机配备了以太网电源和服务质量,以确保高质量的电话交谈,一个单一的数据电缆和插孔可以提供连接到电话和计算机。

部署数字电话和VoIP电话都是很常见的,与ServiceMark代表进行更深入的对话可以帮助确定哪种配置对您来说是最好的和最经济的。188bet为什么打不开188bet登录网址
•由于VoIP技术,现在可以使用公共互联网在办公场所外连接电话。这些办公电话可以是台式电话、软电话或驻留在用户计算机中的软件。需要注意的是,公共互联网是一种最好的连接方式,语音对话的质量无法保证。

本例的优点如下:

•通过t1或光纤的连接非常稳定,被认为是最佳实践。
•直接向内拨号或DID号码允许每个用户有自己的直拨电话号码
•支持移动扩展,将办公电话功能扩展到移动电话
•电话会议听起来很棒!
•VoIP电话可部署在企业内或企业外

由于VoIP技术,企业可以部署一个电话系统服务于多个办公室。语音和数据提供商可以通过可靠、有保障的私有MPLS IP网络向客户的公司办公室和分支机构提供连接,这是一种最佳实践。

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