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主席布鲁斯·吉布斯ServiceMark电信写了一篇188bet登录网址188bet为什么打不开188金宝搏手机版下载关于如何找到另一个$ 30 k和改善客户服务电话系统。文章解决的原则,我们已经发现了成千上万的会议期间与堪萨斯城地区的客户超过三十年。这篇文章的标题来自输入来自客户只有15名员工。本文的原理可以应用于各种规模的企业。我们希望本文有助于开始一个发现的过程,对相关技术或相关电话系统无关。

由布鲁斯·吉布斯总裁ServiceMar188bet登录网址188bet为什么打不开188金宝搏手机版下载k电信
816-478-2000,分机302
这个邮箱地址是被保护起来,避免垃圾邮件。你需要把它启用JavaScript。

许多企业每年支付30000美元或更多生活服务员回答,转接电话,或者至少有人分为其他任务和接电话。很容易看到一个自动化的服务员是一个节省时间的技术,降低了成本。然而,有可能实现成本节约利用自动服务员实际上提高客户服务?

我们都通过语音邮件的挫折监狱。你知道例行公事。你打电话给一个公司,一个自动化的菜单太长,你在语音信箱监狱,没有简单的方法来得到一个真正的人。内置自动服务员你的手机系统不是任何人可以计划和让来电者满意。然而,如果一些基本原则是手机项目中应用,如果所有参与者倾向于呼叫路由实现细节之前,就可以实现显著节省人力成本和/或利用现有员工在新的和额外的生产方式,并提供更高效的呼叫路由和更好的客户服务。188bet登录入口

原则一:几自动服务员的菜单选项比很多很多菜单选项。

调用者被自动服务员问候沮丧太长!而不是创建一个地址的冗长的自动问候每一个可能的原因人们叫你的业务,限制你的自动问候五项或更少。使它像在超市快线。你可能无法解决每一个原因人们叫你在五项或更少。然而,很有可能,你可以解决80%以上的呼叫者的呼叫路由给调用者不超过五个菜单选项。对于所有其他事项,指示调用者按0和语音邮件的监狱。这将导致两个原则。

原则二:理想情况下,当调用者按0在正常营业时间,他们总是一个人。

调用者是否听自动服务员打招呼,员工的个人问候,或任何其他的问候,零应该调用者连接到一个“真实”的人。没有什么更令人沮丧比达到一个自动电话问候,没有出路。这一原则,尤其是对小型办公室提出了挑战。然而,利用灵活的呼叫路由选择当前电话系统有能力找到一个人打开或关闭的前提,这种能力让调用者一个活的人通常可以实现。

原则三:前期规划是至关重要的。

许多电话系统安装没有成功的机会由于缺乏规划在安装之前。NEC应用工程师曾发表评论,“魔鬼在细节中”。188bet登录入口有大量的细节需要讨论,分析,记录为了预期由所有参188bet登录入口与者清楚为了完成安装,是一个愉快的经历开始的第一天,安装。

如果这些原则是坚持在电话系统的设计中,这可能是一个节省时间的自动电话系统可以部署增加效率和客户服务。

这些原则为特定于您的业务更深入的交谈。最初的咨询ServiceMark只不过将花费你一个小时的时188bet登录网址188bet为什么打不开间,和你是没有义务。探讨如何实现显著节约成本和改善客户服务,调用ServiceMark 816-478-2000按2,或通过电子邮件与我们联系188bet为什么打不开188bet登录网址这个邮箱地址是被保护起来,避免垃圾邮件。你需要把它启用JavaScript。。

有一个标准自动服务员打招呼,适合大多数企业吗?

虽然有元素,大多数自动服务员问候的共同点,ServiceMark没有发现“饼干刀”来解决适合大多数企业的呼叫路由。188bet为什么打不开188bet登录网址每个企业都是独特的,因此每个电话系统的安装和编程细节是一个深思熟虑的定制设计。188bet登录入口

188bet登录网址188bet为什么打不开ServiceMark的自动服务员招呼了几个元素值得探索当你开始考虑如何设计一个更有效的方法路线要求您的业务。请叫ServiceMar188bet登录网址188bet为什么打不开k 816-478-2000和随意拨体验我们的指示自动服务员打招呼说以下几点:

“谢谢你打电话ServiceMark电信。188金宝搏手机版下载188bet为什么打不开188bet登录网址如果你知道你随时扩展拨它,或拨号进入人的名字按1。如果你有兴趣在安装一个新的电话系统或升级你的电脑网络,请按2。订购增加、移动或更改或将一个服务电话,按下4。会计部门按5。对于所有其他事项拨0或保持不变。

所以当呼叫者拨打数字指示ServiceMark自动化的问候吗?188bet为什么打不开188bet登录网址

•方拨打扩展或按1到拨号的名字
•在许多情况下,调用者只是响了一个扩展。如果没有调用者的回答是连接到一个个人的问候。期间(或之后)的个人问候,调用者可以按0立即援助或留言。
•如果你打电话给我的分机302或按1,输入我的名字的前三个数字(布鲁斯)发生的几件事,找到我给你最好的机会。
•我的办公室电话响了。
•我也有一个“互联网协议语音(VoIP)电话在我的办公室在家里工作,通过互联网连接到我们的办公大楼。我家的VoIP电话反映相同的高端功能的手机在我的办公室,它也响了。
•我的手机还可以环通过启用一个独特的电话系统功能叫做“移动扩展”办公室电话功能延伸到我的手机。
•安装一个新的系统调用者按2
•自动呼叫分配(ACD)和基于技能的路由使我们能够自动地调用路由到一个人,是最有资格来讨论一个新的电话系统安装。如果调用者没有回答在短暂的时间内,我们环几个电话同时确保有人回答迅速调用者!
•调用者按4添加、移动或更改或服务调用,或者按0
•自动呼叫分配(ACD)使我们能够自动调用路由到一个客户服务代表。如果很忙,调用者听到一个简短的声明,自动放置在保持下一个可用的客户服务代表。
•为了确保持有时间短暂,短暂持有时间溢出后调用一个更大的一群人。
•调用者按5会计
•这个部门不接受大量的来电。因此,我们只是环所有手机同时会计。如果电话没有回答,调用者与会计部门邮箱,和每一个手机在会计接收消息的一个视觉指示。

正如前面提到的,每个企业都是独特的,因此对你的业务将呼叫路由看起来比我们的不同。有无数的方法可以直接调用在你的公司部门。呼叫路由可能性的部分列表如下:


•同时环中的所有手机部门。
•环中的多个手机部门立即和环其他手机部门延迟的方式。部门响还可以包括通过移动手机扩展功能。
•环一个电话的部门根据电话已经被利用空闲时间最长的自动呼叫分配(ACD)。
•环一个电话系基于基于技能的路由。
•确定几个关键人物在一个部门,主要回答称平均位置和分布在这些关键的人。如果主电话回答者用时,呼叫路由扩展到其他部门内部的人。

进一步详细地调查办公室电话系统如何为你工作,请打电话188bet登录入口816-478-2000,按2,或与我们联系这个邮箱地址是被保护起来,避免垃圾邮件。你需要把它启用JavaScript。。

有额外的选择调用路由到适当的人或部门没有住接待员吗?

直接向内拨号(做)能够创造一个独特的电话号码为每一个电话。因此,直接向内拨号提供电话外拨人的能力或部门直接干预生活或自动化的服务员。内直接拨号历史上是大公司销售。然而,由于额外的电信行业的竞争和成本降低技术,直接拨电话号码是负担得起的任何规模的企业。内直接拨号值得探索,因为它可以提供非常节省时间效率和客户服务为您的组织。

IP电话是什么?

如果你有了任何类型的电信产品或服务,毫无疑问你听说过“通过IP语音”,这是常见的缩写”网络电话”。这两个短语的缩写”互联网协议语音”。在某些应用程序技术涉及到公共网络讨论。然而,VoIP并不限于公共网络,但也包括讨论私人数据网络(广域网),连接多个写字楼,或连接IP电话到当地数据网络(LAN)在一个建筑。

VoIP技术的应用程序有很多。VoIP技术可以减少长途费用在国家或国际电话。VoIP技术可能提供最健壮的电话和互联网服务业务。VoIP电话还可以提供的能力在多个办公室一起工作作为一个电话系统,以及扩展高端功能的业务电话的人选择从他们的家里工作。

计算机电话集成是什么?

简单地说,计算机电话集成是电话应用程序和计算机应用的能力一起工作。一些最常见的电脑电话应用程序如下:


•语音邮件可以作为电子邮件出现。用户可以很容易地看到的名字和电话号码的邮件标题,点击音频附件听语音信箱消息从电脑或智能手机。
•传真可以通过电子邮件。
•统一通信软件出现在电脑上,与业务电话系统。统一通信工作原理就像一个智能手机从桌面电脑,提供更好的终端用户体验,并提供生产员工之间的协作。功能,如点击拨号、拖放电话,存在,快速消息,IM或即时消息在或不在办公室工作的员工现在普遍对许多企业来说,负担得起的。

我需要部署语音IP电话为了部署计算机电话集成?

从本质上讲,软电话或服务员职位,随着软件在电脑上VoIP应用到工作站。其他电脑电话应用程序拥有更多与电话系统服务器机房驻留在数据网络,和是否电话是一个网路电话的电脑/电话应用程序。因此,大多数电脑/电话应用程序不依赖于VoIP电话每一个工作站。

当我买电话系统,我应该配置系统与所有的VoIP电话呢?

”为什么网络电话?“应该是讨论和辩论。值得讨论一个公司希望实现现在和将来部署的网络电话手机与数码手机。

在Se188bet登录网址188bet为什么打不开rviceMark,我们不提倡为了技术而技术。我们提倡最合适的技术。我们帮助我们的客户探索技术相关的业务,哪些可能并不重要。我们热衷于应用技术为我们的客户以一种有意义的方式产生更大的利润和更好的客户服务。

我们欢迎有机会进一步详细地讨论如何实现成本节约,改善客户服务,帮助发现与您的业务相关的技术。188bet登录入口请打电话给我们在816-478-2000按2,或电子邮件我们这个邮箱地址是被保护起来,避免垃圾邮件。你需要把它启用JavaScript。自由,没有义务咨询。